네이버 인증서 발급 방법 해지 오류

네이버 인증서는 네이버 앱에 저장한 네이버 인증서로 필요시 스마트폰에서 본인인증과 서명하는 서비스입니다.  네이버 인증서는 스마트폰에서 발급하시면 됩니다. 인증서 발급시 공인기관을 통해 실명정보를 확인하고 여러 보안기술을 적용해 사용할 수 있습니다. 비밀번호는 따로 만들지 않아도 스마트폰 화면 잠금 정보 지문, 패턴, 비밀번호를 인증서 비번으로 그대로 사용할 수 있습니다. 

 

 

네이버 인증서 발급 방법

 

 

네이버 인증서 앱 - 인증서 발급하기 - 약관 동의 - 휴대폰 번호 인증 - 지문센서 터치 - 인증서 발급 완료 - 관리하기 들어가 확인하면 인증서 확인 가능합니다. 

 

 

한번 발급하면 3년간 사용가능하고  제휴기관과 서비스는 확대 예정입니다. 

 

네이버 인증서 관리

 

 

인증서 홈 - 우측 관리하기 - 내 인증서 확인

 

발급받았던 기기 확인 후 불필요한 인증서는 삭제할 수 있습니다. 

 

인증서 발급 사용 이력

 

 

인증서 홈 - 사용 이력 설정 - 사용이력 발급 삭제

 

인증서 사용처 보기

 

 

 

인증서 설정 해지

 

 

저장된 기기 확인 삭제 / 사용 이력/ 발급 삭제 이력/ 실명정보 재확인 연락처 수정/ 서비스 해지/

 

네이버 인증서 이용범위

 

 

네이버 인증서 신청 고지서를 열람할 수 있습니다. 

 

 

전자문서 홈에서 지방세 신청 - 전자문서 열람을 위한 인증서 발급 - 전자문서 도착 시 네이버 첫 화면에서 알림 - 네이버 인증서로 간편 본인인증 - 전자문서 열람

 

 

본인인증 로그인할 때

 

네이버 인증서 등록하고 본인인증 간편 로그인이 가능합니다. 공공 교육기관 실명정보 기반으로 본인 확인이 필요한 사이트와 모바일앱에 로그인할 때 네이버 인증서보다 안전하게 로그인합니다. 

 

 

네이버 인증서 오류

 

사용하는 네이버 앱이 최신 버전이고 인증하려는 아이디로 네이버 앱에 로그인이 되어 있는지 확인 먼저 하시기 바랍니다. 

 

 

- 기기 잠금 정보 확인에서 인증이 실패하거나 다음으로 넘어가지 않는 경우

기기 잠금 해제 후 다시 설정했거나 손가락 지문을 추가하는 등 잠금 정보에 변동 사항이 생길 경우, 네이버 인증서로 인증하는 시점에 본인이 맞는지 다른 사람의 지문인지 알 수 없어 인증 실패가 반복됩니다. 인증 과정에서 인증서를 재발급할 수 있으나 진행이 잘 되지 않는다면 인증서 홈 화면에서 인증서를 삭제 후 재발급받으시면 됩니다.​

 

- 인증서 발급에 성공했음에도 '+' 버튼(인증서 발급 버튼) 노출되고 있는 경우 

최신 네이버 앱으로 업데이트하신 뒤 다시 한번 인증서 발급을 시도하시길 바랍니다.

 

- 인증서 발급에 계속 실패 시 별도의 조건

만 14세 미만이거나 단체 계정, 해외에서 접속하는 경우 / 발급 과정에서 본인 명의 휴대폰 번호로 인증할 수 없는 경우/ 통화 가능이 없는 휴대기기이거나 iOS 9.0 미만, 안드로이드 6 미만의 OS / 한 기기에서 너무 많이 인증서를 발급하거나 짧은 기간 내 기준 이상 발급을 시도하는 경우 신청이 제한됩니다.

 

- 사용하려는 인증서가 유효하지 않습니다. 인증서 상태를 확인하거나 새 인증서를 발급받으세요 안내 시

​앱 재설치, 잠금 해제 후 재설정 혹은 잠금 정보 변경(패턴 수정이나 지문 추가 등)이 있는 경우, 발생할 수 있는 오류입니다. 인증서를 삭제(휴지통 아이콘)하고 재발급하시길 바랍니다. 

 

 

- 제 명의의 휴대전화임에도 네이버 인증 발급에 계속 실패할 경우

인증하려는 ID와 휴대폰 명의자 정보가 일치하시는지 확인을 부탁드립니다. ID와 휴대폰 명의자 정보가 일치함에도 휴대폰 인증이 실패할 경우, PC에서 회원정보 업데이트가 필요합니다.

내 정보 > 연락처 '수정' > 사용자 이름 '수정' > 아이핀 또는 본인 명의 휴대전화 인증 정보 업데이트가 완료되시면 인증서 발급을 재시도하시길 바랍니다.

 

- 지원하지 않는 환경 - 안전한 저장소를 지원하지 않는 기기입니다. 안내 시

기기에서 인증키를 보관할 수 있는 저장소를 지원하지 않아 발생하는 오류입니다. 다른 스마트폰 사용이 가능할 경우, 다른 기기에서 네이버 인증서 및 고지서 사용 권장드립니다. 추가로, 네이버 고지서를 신청하셨으나 인증서 발급에 실패하여 고지서 열람이 어려우신 경우라면 납부 서비스(위택스 , 이택스 등)에서 고지서를 확인 및 납부하시길 바랍니다. 

 

- 네이버 인증서 도착 알림이 오지 않는 경우 

네이버 앱을 설치했는지 / 인증하려는 ID로 로그인하고 있는지 / 네이버앱 설정 또는 OS 환경설정에서 알림을 허용하고 있는지 확인 부탁드립니다.

 

- 휴대폰에 지문을 등록해 사용 중 지문 인증이 안 되는 경우 

지문을 쓸어내리는 방식을 사용하는 안드로이드폰 중 삼성 갤럭시 일부 모델에서 이런 증상이 발생하며, 백업 비밀번호로 인증을 계속할 수 있습니다. 

 

- 백업해둔 네이버 앱을 동기화하여 사용 중인데 인증에 실패 

설치된 네이버앱을 삭제하고 스토어에서 최신 네이버앱을 다운로드해 설치하신 후, 인증서를 다시 발급받으셔야 합니다.

그 밖의 문의 사항은 네이버 고객센터에서 문의하시면 됩니다. 

 

 

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